Nel periodo straordinario, è necessaria la manutenzione dell'auto su tutti i veicoli e avere una buona garanzia può rivelarsi utile quando l'auto necessita di parti di ricambio o assistenza. La maggior parte delle garanzie copre una serie di riparazioni diverse entro un determinato periodo di tempo dopo l'acquisto dell'auto. Tuttavia, sapere come ottenere l'onorificenza della garanzia è un passo fondamentale per garantire di ricevere la copertura che ti è stata promessa. Le garanzie del rivenditore possono variare in modo sostanziale dalle garanzie del produttore, quindi sappiate quale avete.
Di seguito sono riportati alcuni semplici passaggi per mostrare come coprire le basi quando si utilizza la garanzia e assicurarsi che sarà onorato quando sarà il momento di usarlo.
Parte 1 di 4: Comprendere i termini della garanzia
Uno dei passaggi più importanti nell'utilizzo della garanzia è la comprensione dei termini. Una garanzia è fondamentalmente un accordo tra il proprietario dell'auto e la società che produce l'auto. Ogni garanzia avrà determinate condizioni che il proprietario dell'auto deve seguire per mantenere attiva la garanzia.
Passaggio 1: leggere l'intera garanzia. Assicurati di aver compreso tutti i termini e quali azioni potrebbero invalidare la garanzia in futuro. Di solito è incluso nel manuale del proprietario.
Di seguito sono riportati alcuni termini comuni dell'accordo che potrebbero essere utili quando si esamina la garanzia:
Termine 1: Fluidi. Assicurati di capire quali liquidi la garanzia richiede per la tua auto. Le case automobilistiche possono rifiutare una garanzia se non si è utilizzato il programma di manutenzione consigliato, ad esempio. Controlla quante volte un produttore suggerisce di cambiare i tuoi liquidi per essere sicuro di seguire i loro suggerimenti.
Termine 2: modifiche. Cerca qualsiasi termine riguardante le modifiche alla tua auto o camion. In genere, le case automobilistiche non rispetteranno le garanzie se sono state apportate modifiche al veicolo che hanno provocato un guasto parziale. Ciò include modifiche del corpo, del motore e dello pneumatico.
Termine 3: tempo. Sfortunatamente, le garanzie non durano per sempre. Assicurati di sapere quanto dura la garanzia.
Termine 4: esclusioni. Cercare eventuali servizi o parti esclusi dalla garanzia. L'usura è spesso inclusa nelle esclusioni.
Termine 5: Servizio. Comprendere in che modo la garanzia coprirà le riparazioni e l'assistenza, in particolare osservando se richiedono la riparazione prima e inviare una fattura in modo che possano rimborsare il costo del servizio.
Passaggio 2: chiedere chiarimenti. Se non si capisce qualcosa nella garanzia, accertarsi di chiedere chiarimenti alla società di garanzia.
- Mancia: Fare riferimento alla Federal Trade Commission per le leggi federali sulla garanzia.
Parte 2 di 4: seguire il programma di assistenza specificato nella garanzia
La maggior parte delle garanzie obbligano i consumatori a far riparare i loro veicoli a intervalli regolari. Assicurarsi di seguire questo programma altrimenti la garanzia potrebbe essere annullata.
Passaggio 1: mantieni la tua auto regolarmente. Fai riparare la tua auto regolarmente e assicurati di utilizzare i prodotti consigliati nella tua auto.
Passaggio 2: conservare i record di servizio e le ricevute per tutti i servizi. Avere una cartella specifica per questi record è il modo migliore per tenerli in un posto in modo che siano facili da trovare se è necessario presentarli quando si utilizza la garanzia per una riparazione.
- Nota: Molte garanzie coprono parti e prodotti specifici del marchio. Tuttavia, è illegale per una società di garanzia negare un reclamo solo perché si è deciso di utilizzare una parte riciclata o una parte "aftermarket" (una parte aftermarket è qualsiasi parte che non è stata prodotta dal produttore dell'auto). Se la parte è stata installata in modo errato, o malfunzionamenti e danneggia un'altra parte dell'auto, la garanzia potrebbe essere annullata.
Parte 3 di 4: presenta i tuoi documenti di manutenzione e riparazione
Quando si utilizza la garanzia per una riparazione, assicurarsi di portare i propri documenti. Se non è possibile dimostrare che l'auto è stata riparata agli intervalli raccomandati e con le parti raccomandate, la garanzia non sarà onorata.
Materiale necessario
- Garanzia
- Record di servizio
Step 1: porta i tuoi dischi con te al concessionario. Questo può includere tutti i documenti che hai per la tua auto, inclusi il titolo e la registrazione.
- Mancia: Conserva i tuoi documenti in una busta in modo che siano facili da trovare. Cerca di riunirli prima di andare al concessionario.
Passaggio 2: presentare una copia della garanzia come riferimento. È una buona idea mantenere la garanzia con altri documenti importanti, come il titolo e la registrazione, o nel vano portaoggetti della tua auto. Sarà utile avere i dettagli della garanzia di fronte a te quando vai al concessionario.
Passaggio 3: presentare copie originali e datate del servizio svolto. Dovresti tenere tutte le ricevute dei record di assistenza dopo aver svolto il lavoro sulla tua auto, inclusa la manutenzione ordinaria come cambi d'olio e cambi di fluido.
Se hai qualche riparazione, tieni una ricevuta. È una buona idea tenerli insieme in un posto e portarli in una busta con te al concessionario in modo da avere la prova di qualsiasi lavoro svolto sul tuo veicolo.
Parte 4 di 4: parla con un manager
Se la copertura della garanzia viene negata, chiedere di parlare con un manager presso il concessionario. Affrontare il problema con la gestione e presentare i record aiuterà a chiarire qualsiasi confusione sulla copertura della garanzia.
Un'altra opzione è contattare la società di garanzia. Affrontare direttamente il problema con la società di garanzia tramite telefono o corrispondenza scritta può aiutare a chiarire le discrepanze relative al servizio di garanzia.
Passaggio 1: salvare lettere o e-mail. Assicurati di conservare la documentazione di eventuali e-mail o lettere che hai scritto alla società di garanzia. Questi record possono tornare utili in seguito se ne hai bisogno per qualsiasi azione legale.
- Mancia: Oltre a conservare i record di servizio, è anche necessario conservare le ricevute per eventuali riparazioni effettuate oltre alla normale manutenzione dell'auto. Questo è particolarmente importante per qualsiasi lavoro svolto al di fuori della concessionaria, ad esempio una riparazione eseguita da uno dei nostri meccanici.
Le garanzie possono tornare utili quando è necessario riparare il veicolo. Tuttavia, è importante leggere attentamente la garanzia in modo da comprendere i termini e le condizioni. In caso contrario, potresti scoprire che hai violato i termini o che stai richiedendo la copertura per un servizio o una parte che non è coperta dalla garanzia. Se non sei sicuro dei termini della garanzia, assicurati di chiedere a qualcuno della tua concessionaria di chiarire eventuali domande.