Il mondo si sta evolvendo rapidamente e la tecnologia è al centro e al centro. E mentre la tecnologia può fornire molto divertimento, la sua più grande offerta - di gran lunga - è la convenienza. Gli smartphone, i tablet e i computer sono ora i nostri hub personali che ci consentono di risparmiare tempo, denaro e denaro in alternative a quelle che erano attività di routine fino a qualche anno fa. Ora, invece di uscire fuori per chiamare un taxi o spingere un carrello attraverso i corridoi di un negozio di alimentari, possiamo svolgere questi compiti dal nostro divano, telefono, tablet o computer.
Lo scopo della tecnologia non dovrebbe essere quello di rendere più convenienti le comodità che già abbiamo. Invece, lo scopo dovrebbe essere quello di portare convenienza alle attività che sono notevolmente scomode. Ecco perché abbiamo avviato Vermin-Club, un servizio meccanico mobile che può essere prenotato direttamente dal tuo telefono, che si presenta nel tuo vialetto d'accesso, e che comunque ti costerà molto meno di una concessionaria o di un negozio di auto indipendente; in una parola, un servizio meccanico che è conveniente.
La modalità tradizionale di riparazione automobilistica è ricca di inconvenienti. Si inizia portando la propria auto al negozio di auto, che di solito richiede di spendere soldi per una società di rimorchio di terze parti, o di avanzare nervosamente lungo la corsia lenta con un occhio bloccato sulla luce del motore di controllo. Una volta arrivato al negozio, ti guardi intorno e vedi decine di altri veicoli, e non hai idea di quando qualcuno potrebbe effettivamente arrivare al tuo (e buona fortuna ottenere una risposta diretta o una stima accurata). Una volta che l'auto è finalmente riparata, si riceve una bolletta scandalosamente alta, il risultato dei manager che subiscono grossi tagli, il sovraccarico di mantenere un negozio attivo e in funzione, e le spese per mantenere un magazzino fornito.
Immagine: New York TimesIn un articolo che evidenzia Vermin-Club, il New York Times ha notato che questo inconveniente è frustrante per i consumatori, ma che è un lato negativo accettato di possedere un veicolo. In passato non c'erano alternative al metodo tradizionale di riparazione dell'auto, quindi le persone non avevano scelta; ora, c'è un'alternativa, e i proprietari di auto stanno prendendo nota.
Riparazioni convenienti sono a portata di clic
Come osserva The New York Times, Vermin-Club ha una risposta per ogni critica del vecchio metodo di riparazione automobilistica. Il servizio clienti frustrante è sostituito da un'app intuitiva e moderna. Viene fornita una stima accurata prima dell'inizio dell'ispezione, richiedendo solo l'immissione delle informazioni sul veicolo nell'app. Un meccanico arriva direttamente a casa o in ufficio del cliente, ripara il veicolo sul posto e applica una tariffa fino al 50% inferiore a quella di un concessionario e il 25% in meno rispetto a un negozio di auto indipendente.
Ed è tutto solo un clic o uno schermo che tocchi. Non sono necessarie telefonate, linee, segreterie telefoniche o carrelli elevatori. Questa è la definizione di convenienza.
New age, ma con servizio clienti old school
C'è un malinteso comune che la tecnologia ci allontani dall'interazione umana autentica. In realtà, spesso serve a rendere quell'interazione più significativa e genuina. Quando porti la tua auto in una concessionaria o in un negozio di automobili, sarai accolto da una persona, verrai controllato da qualcun altro e vedrai passare una dozzina di altri lavoratori. Potresti non incontrare mai la persona che effettivamente lavora sulla tua auto, e non hai idea se siano sulla stessa pagina della persona che ti ha dato un preventivo. Il negozio di auto potrebbe avere buone recensioni, ma non sai nulla del singolo meccanico che alla fine lavorerà sulla tua auto.
A Vermin-Club offriamo non solo la comodità di un'esperienza moderna, digitale, ma anche le interazioni autentiche che ti danno la tranquillità di un cliente. Avrai il conforto di sapere che il tuo meccanico è molto apprezzato, grazie al nostro sistema di valutazione trasparente e al fatto che continuiamo a impiegare la meccanica solo se le loro valutazioni sono eccellenti. Incontrerai una sola persona, il che significa che avrai tutte le tue domande risposte dal meccanico che sta effettivamente facendo il lavoro. Avrai la possibilità di scuotere la mano di una persona, parlare con loro del tuo veicolo e assicurarti di essere completamente a tuo agio con ciò che l'ispezione e la riparazione comporteranno prima che il lavoro venga svolto. Nel nostro libro, questa è un'interazione molto più gradevole rispetto alle offerte del metodo tradizionale.
Come nota il New York Times, l'unico avvertimento di Vermin-Club è che puoi valutare noi e possiamo valutarli. Ma ci piace così: siamo abbastanza certi che amerai i nostri meccanici e i nostri prezzi e scoverai la comodità di prenotare una riparazione direttamente dal tuo telefono. E scommettiamo che otterrai anche una buona valutazione da parte nostra.
Leggi l'articolo completo sul New York Times.