Se hai ricevuto la posta dal produttore del tuo veicolo, probabilmente ti sei chiesto il motivo per cui all'inizio. Dopo averlo aperto, è incredibilmente probabile che si trattasse di un avviso di richiamo perché c'è ben poco di cui avrebbero bisogno per contattarti. E poi inizia la preoccupazione.
I richiami sono emessi comunemente negli ultimi anni. Nel 2015 sono stati emessi oltre 52 milioni di richiami negli Stati Uniti e si prevede che tale numero salga negli anni successivi. I richiami sono preoccupanti e possono causare un'interruzione del programma quando si completano le riparazioni. Possono anche essere aggravanti da gestire presso il concessionario a causa dei grandi volumi di veicoli che sono spesso interessati dal richiamo. Possono essere necessarie settimane o mesi per ottenere un appuntamento una volta che viene emesso un importante richiamo.
Cos'è un richiamo?
In poche parole, un richiamo è la risoluzione di un costruttore di veicoli per una carenza che hanno scoperto nel tuo veicolo. Ogni veicolo viene sottoposto a test rigorosi e continuativi anche dopo che sono disponibili per la vendita e che i dati vengono analizzati in base alle modalità per migliorarlo e ai difetti che potrebbero presentare. Le informazioni sono anche raccolte da riparazioni comuni o eccessive che i concessionari eseguono su ciascun modello.
Se si scopre un problema o una tendenza negativa che può essere legata alla sicurezza e viene emesso un richiamo, il costruttore del veicolo deve notificare al ritiro la National Highway Traffic Safety Association (NHTSA). Una volta che il NHTSA è stato informato del ritiro, il produttore ha 60 giorni per informare i proprietari dell'auto del richiamo.
Come nota a margine, 60 giorni possono sembrare lunghi tempi per consentire di contattare i clienti con un veicolo potenzialmente difettoso o non sicuro. Considerare lo scopo di alcuni richiami, tuttavia, come il richiamo dell'airbag Takata nel 2014 che ha colpito 64 milioni di veicoli in tutto il mondo. L'invio di notifiche a 64 milioni di persone è un enorme urto non solo costoso, ma inondando il sistema postale con un aumento di volume. Deve essere distribuito almeno un po '.
I richiami sono disponibili in varie forme. Possono essere:
- Ispezione solo se non è richiesta la sostituzione di parti
- Regolazione o modifica di un componente
- Sostituzione pezzo
- Aggiornamenti software per controlli delle emissioni o sistemi relativi alla sicurezza
Nella maggior parte dei richiami, la riparazione richiesta è molto piccola. Alcuni nella storia recente sono stati piccoli come un gancio da 10 cent per un tappetino o semplicemente controllando che una linea del freno non si sfregasse su un perno. Alcuni sono stati più coinvolti tra cui la sostituzione del motore dello sterzo elettrico e la sostituzione del modulo air bag.
Come gestire un avviso di richiamo
Quando ricevi un avviso di richiamo, ci sono tre reazioni comuni:
- Preoccupazione e agitazione estreme
- Mancanza di preoccupazione, spesso con conseguente scartare l'avviso di richiamo
- Il livello appropriato di preoccupazione temperato da un riconoscimento che non si è schiantato e morto a causa del problema ancora.
Quando ricevi un avviso di richiamo per il tuo veicolo, prova ad essere il terzo tipo di persona. È comprensibile essere preoccupati soprattutto in merito ai problemi di sicurezza, ma i richiami sono un modo per i produttori di veicoli di rendere il loro prodotto migliore e più sicuro per voi.
Ecco come ti occupi di un avviso di richiamo:
Conferma che il richiamo si applica al tuo veicolo. Usando il numero VIN sulla tua auto o sulla tua registrazione, controlla su SaferCars.Gov per verificare che un avviso di richiamo si applichi al tuo modello specifico. In alternativa, è possibile contattare il servizio clienti presso il produttore del veicolo per confermare che il ritiro è per il proprio veicolo.
Determina se devi pagare per il ritiro. Lo statuto delle limitazioni sui richiami gratuiti è di otto anni a partire da quando il veicolo è stato acquistato originariamente nuovo. Se il tuo veicolo ha meno di otto anni, il tuo richiamo verrà eseguito gratuitamente. Sfortunatamente, se il tuo veicolo ha otto anni o più, sei al corrente del conto. Non evitare la riparazione, tuttavia, perché potrebbe trattarsi di un problema relativo alla sicurezza che potrebbe potenzialmente divampare in un secondo momento.
Contattare il servizio di assistenza più vicino. I richiami devono essere eseguiti presso il concessionario in modo che possano essere registrati, la qualità può essere monitorata e le parti richiamate possono essere rese disponibili al produttore per l'ispezione. Pianifica un appuntamento al più presto, anche se potrebbero essere necessarie settimane o mesi prima che venga determinato un processo di riparazione e le parti siano disponibili. Ai fabbricanti viene concesso un periodo di grazia dalla NHTSA una volta emesso un richiamo per ottenere tutto in ordine.
Avere la riparazione di richiamo completata. Partecipa al tuo appuntamento per il richiamo. La maggior parte dei richiami sono veloci, e il rivenditore ti metterà in viaggio dopo una breve attesa. Potresti prendere un trasporto alternativo invece di aspettare, e se il richiamo è esteso o il tuo veicolo viene messo fuori servizio fino al completamento, potresti avere diritto a un'auto in prestito. Parla con il personale del concessionario se si verifica la situazione.
Stai attento. Se si presentano sintomi relativi al richiamo emesso sul veicolo, contattare immediatamente il concessionario. Se ti preoccupi che il tuo veicolo sia veramente pericoloso da usare, prendi accordi per farlo ispezionare o addirittura farlo rimorchiare alla concessionaria. Tieni presente che in molti casi potresti non essere idoneo per un veicolo sostitutivo mentre il tuo è in attesa di riparazione presso il negozio.
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I richiami hanno lo scopo di migliorare la sicurezza del tuo veicolo e dovrebbero sempre essere affrontati in maniera tempestiva. Se hai domande sull'urgenza di un richiamo, chiama la linea di assistenza clienti del produttore dell'auto e richiedi ulteriori informazioni.